Как понять, что бизнесу уже нужна CRM

CRM не нужна ради модного слова. Она нужна, когда у бизнеса появляется повторяемый процесс: заявка, квалификация, расчет, оплата, выполнение, повторное касание. Если один из этапов держится на ручных заметках, система начинает окупаться быстрее, чем кажется.